Politica de Privacidade

Última atualização: 21 de julho de 2026

1. Introdução e Âmbito

A proteção dos dados pessoais é uma prioridade para a WonderLives®.

A presente Política de Privacidade explica como a Solfut – Consultoria e Formação, Lda. recolhe, utiliza, conserva, partilha e protege dados pessoais no âmbito:

  • da navegação e utilização do website;
  • da criação e gestão de contas de cliente;
  • da realização de encomendas e respetiva entrega;
  • do apoio ao cliente e tratamento de reclamações;
  • do envio de comunicações comerciais, quando autorizado;
  • do Programa de Afiliados WonderLives;
  • do rastreio e atribuição de referências através do AffiliateWP.

Esta política tem natureza informativa. A utilização do website não constitui, por si só, consentimento para todos os tratamentos aqui descritos. Quando o consentimento seja o fundamento aplicável, este será solicitado de forma específica e poderá ser retirado a qualquer momento.

2. Responsável pelo Tratamento dos Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Solfut – Consultoria e Formação, Lda.
Marca comercial: WonderLives
NIF: PT503928518

Dados de contacto:

3. Titulares Abrangidos

Esta política aplica-se aos dados pessoais de:

  • visitantes do website;
  • clientes e potenciais clientes;
  • titulares de contas de cliente;
  • subscritores de newsletters e comunicações comerciais;
  • pessoas que contactem o apoio ao cliente;
  • candidatos ao Programa de Afiliados;
  • afiliados aprovados, suspensos ou anteriores;
  • representantes, colaboradores ou contactos de entidades que participem no Programa de Afiliados.

4. Dados Pessoais Recolhidos

Os dados efetivamente recolhidos dependem da forma como o titular interage com o website e com os serviços da WonderLives.

4.1. Dados de identificação e contacto

  • nome e apelido;
  • endereço de email;
  • número de telefone;
  • morada de faturação e de entrega;
  • país e código postal;
  • número de identificação fiscal, quando fornecido ou exigido.

4.2. Dados de conta

  • nome de utilizador;
  • identificador interno da conta;
  • palavra-passe armazenada de forma protegida pelo WordPress;
  • preferências e histórico da conta;
  • datas de criação, acesso e alteração da conta;
  • estado da conta e registos de segurança associados.

4.3. Dados de encomenda, faturação e entrega

  • produtos adquiridos, quantidades e valores;
  • número e estado da encomenda;
  • descontos, códigos promocionais e custos de envio;
  • dados de faturação e documentos contabilísticos;
  • morada e estado da entrega;
  • devoluções, reembolsos, reclamações e comunicações relacionadas.

4.4. Dados de pagamento

A WonderLives pode tratar informação sobre o método de pagamento, estado da transação, valor, referência e identificador da operação.

Os dados completos de cartões bancários são, em regra, introduzidos diretamente nas plataformas dos prestadores de pagamento e não são armazenados pela WonderLives.

4.5. Dados técnicos, de navegação e segurança

  • endereço IP, quando o respetivo registo esteja ativado;
  • data e hora de acesso;
  • tipo de dispositivo, sistema operativo e navegador;
  • páginas consultadas e origem do acesso;
  • identificadores de sessão e cookies;
  • registos de erros, autenticação, segurança e prevenção de abuso;
  • informação sobre consentimentos e preferências de privacidade.

4.6. Dados de comunicações e apoio ao cliente

  • conteúdo de mensagens e pedidos enviados;
  • identificação e contactos do remetente;
  • documentos, fotografias ou anexos fornecidos;
  • histórico de resposta e resolução do pedido.

4.7. Dados de marketing

  • subscrição ou cancelamento de newsletters;
  • data, origem e prova do consentimento;
  • preferências de comunicação;
  • informação técnica sobre entrega, abertura ou interação com comunicações, quando a ferramenta utilizada disponibilize essas funcionalidades e exista fundamento legal.

4.8. Dados de candidatos e afiliados

Para gerir o Programa de Afiliados, podemos recolher e tratar:

  • nome, email, telefone e nome de utilizador;
  • identificador de utilizador WordPress e identificador de afiliado;
  • website, domínio, perfil social ou canais de promoção;
  • descrição da atividade e respostas dadas na candidatura;
  • estado da candidatura e da conta de afiliado;
  • links, códigos, campanhas e materiais de afiliado utilizados;
  • visitas, referências, conversões, comissões e respetivos estados;
  • histórico de pagamentos e montantes devidos ou pagos;
  • método e dados necessários ao pagamento das comissões;
  • dados fiscais, contabilísticos e documentos de faturação, quando aplicáveis;
  • registos de conformidade, fraude, suspensão, reclamações e comunicações relacionadas com o Programa.

4.9. Dados de rastreio de referências

Quando um visitante acede ao website através de um link, código, campanha ou domínio associado a um afiliado, podem ser tratados:

  • identificador do afiliado;
  • identificador único da visita;
  • nome ou identificador da campanha;
  • URL ou domínio de origem;
  • data e hora da visita;
  • endereço IP, caso o registo de IP esteja ativado;
  • estado da visita e da eventual conversão;
  • identificador da encomenda ou transação necessária à atribuição;
  • valor elegível e comissão calculada;
  • estado da referência: pendente, não paga, rejeitada ou paga.

5. Origem dos Dados

Os dados podem ser recolhidos:

  • diretamente junto do titular;
  • através de formulários, contas e encomendas no website;
  • automaticamente durante a navegação, mediante cookies e registos técnicos;
  • através de links, códigos, campanhas ou domínios de afiliados;
  • junto de prestadores de pagamento, transportadoras e outros fornecedores;
  • junto de plataformas integradas com o website, dentro dos limites necessários ao serviço solicitado;
  • através de fontes públicas ou canais profissionais indicados pelo candidato a afiliado.

6. Utilização do AffiliateWP

A WonderLives utiliza o AffiliateWP, um plugin autoalojado para WordPress, para gerir o Programa de Afiliados, registar visitas e referências, calcular comissões, disponibilizar estatísticas e organizar pagamentos.

Os registos operacionais do Programa são armazenados principalmente na base de dados WordPress controlada pela WonderLives e pelo respetivo fornecedor de alojamento.

A instalação do plugin não significa, por si só, que todos os dados de clientes, visitantes ou afiliados sejam enviados ao fornecedor do AffiliateWP. Poderão, contudo, ser transmitidos dados técnicos do website para efeitos de:

  • ativação e validação da licença;
  • obtenção de atualizações;
  • telemetria ou estatísticas de utilização, caso essa funcionalidade esteja ativada;
  • apoio técnico, quando a WonderLives conceda acesso ou forneça registos necessários à resolução de um problema.

O AffiliateWP utiliza, em regra, cookies próprios do website para associar uma visita a um afiliado:

  • affwp_ref: guarda o identificador do afiliado;
  • affwp_ref_visit_id: guarda o identificador da visita de referência;
  • affwp_campaign: guarda o nome ou identificador da campanha, quando utilizado.

A duração destes cookies é definida na configuração do AffiliateWP e deve estar identificada na Política de Cookies e na ferramenta de gestão de consentimento.

O AffiliateWP regista visitas únicas associadas a referências e não tem como finalidade criar um histórico completo de todas as páginas consultadas pelo visitante.

A WonderLives pode desativar o registo de endereços IP no AffiliateWP. Quando o registo estiver ativo, o endereço IP pode ser utilizado para segurança, investigação de abuso, validação de referências e prevenção de fraude.

7. Finalidades e Fundamentos Jurídicos

7.1. Gestão de encomendas e execução do contrato

Tratamos os dados necessários para criar a conta, processar a compra, receber o pagamento, emitir documentos, entregar os produtos, gerir devoluções e prestar apoio relacionado com a encomenda.

Fundamento: diligências pré-contratuais e execução do contrato.

7.2. Gestão do Programa de Afiliados

Tratamos dados para avaliar candidaturas, criar e administrar contas de afiliado, gerar links, registar referências, calcular comissões, validar resultados, comunicar com afiliados e efetuar pagamentos.

Fundamento: diligências pré-contratuais e execução do acordo de afiliação.

7.3. Faturação, contabilidade e obrigações legais

Tratamos dados para emitir e conservar documentos fiscais e contabilísticos, cumprir obrigações declarativas, responder a autoridades e cumprir outras exigências legais.

Fundamento: cumprimento de obrigações legais.

7.4. Apoio ao cliente e gestão de reclamações

Tratamos dados para responder a pedidos, resolver problemas, gerir reclamações e exercer ou defender direitos.

Fundamento: execução do contrato, cumprimento de obrigações legais e interesse legítimo na gestão e defesa de reclamações.

7.5. Segurança e prevenção de fraude

Tratamos dados técnicos, de conta, encomenda e referência para proteger o website, detetar acessos indevidos, prevenir auto-referências, tráfego artificial, abuso, spam e fraude.

Fundamento: interesse legítimo da WonderLives em proteger o negócio, os clientes, os afiliados e a integridade do Programa, sem prejuízo dos direitos e liberdades dos titulares.

7.6. Rastreio e atribuição através de cookies

Utilizamos cookies ou tecnologias semelhantes para reconhecer a referência de um afiliado e atribuir uma eventual conversão.

Fundamento: consentimento do utilizador, quando exigido pela legislação aplicável ao armazenamento ou acesso a informação no dispositivo.

A retirada ou recusa do consentimento não impede a navegação nem a realização de compras, mas pode impedir a atribuição técnica da compra ao afiliado.

7.7. Análise e melhoria do website

Podemos utilizar dados agregados e, quando aplicável, ferramentas de análise para compreender o desempenho do website, corrigir problemas e melhorar conteúdos e serviços.

Fundamento: consentimento, quando sejam utilizados cookies ou identificadores não essenciais; ou interesse legítimo, quando a análise seja estritamente técnica, necessária e realizada sem rastreio não essencial.

7.8. Marketing e comunicações comerciais

Podemos enviar newsletters, campanhas, novidades e promoções quando o titular tenha dado consentimento ou quando exista outro fundamento legal válido.

Fundamento: consentimento e, nos casos permitidos por lei, interesse legítimo.

7.9. Defesa de direitos

Podemos conservar e utilizar dados necessários para instaurar, exercer ou defender reclamações e processos judiciais ou extrajudiciais.

Fundamento: interesse legítimo e cumprimento de obrigações legais.

8. Dados Visíveis aos Afiliados

O painel do afiliado pode disponibilizar estatísticas relacionadas com o seu desempenho, incluindo:

  • número de visitas e conversões;
  • campanhas utilizadas;
  • valor da referência e da comissão;
  • data e estado da referência;
  • estado dos pagamentos.

Por defeito, a WonderLives não disponibiliza aos afiliados o nome, email, morada, telefone, dados de pagamento ou outros dados identificáveis dos clientes que efetuem compras através dos seus links.

Caso seja instalada uma extensão ou integração que altere os dados visíveis aos afiliados, a respetiva configuração será limitada ao estritamente necessário e esta política será atualizada antes de qualquer divulgação adicional.

9. Decisões Automatizadas e Prevenção de Fraude

O AffiliateWP pode utilizar regras automáticas para identificar ou bloquear atividade suspeita, consoante as funcionalidades ativadas. Estas regras podem considerar, por exemplo:

  • coincidência entre o email do cliente e o email do afiliado;
  • compras realizadas por um afiliado autenticado através do próprio link;
  • volume anormal de registos ou visitas associados ao mesmo IP;
  • taxas de conversão anormais;
  • origem do tráfego ou domínio de referência não autorizado;
  • utilização indevida de publicidade paga;
  • padrões técnicos compatíveis com tráfego artificial ou manipulação.

Uma referência pode ser marcada para revisão, temporariamente rejeitada ou bloqueada de acordo com as regras configuradas.

Sempre que uma decisão automatizada produza efeitos relevantes para um afiliado, este pode solicitar intervenção humana, apresentar o seu ponto de vista e contestar a decisão através de wonderlives@solfut.com .

A WonderLives não pretende tomar decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente os titulares sem as garantias exigidas pela legislação aplicável.

10. Partilha de Dados com Terceiros

Os dados podem ser comunicados a fornecedores que atuem por conta da WonderLives ou como responsáveis autónomos, apenas na medida necessária à prestação dos respetivos serviços.

Estes destinatários podem incluir:

10.1. Alojamento, WordPress e manutenção técnica

  • fornecedor de alojamento do website e da base de dados;
  • prestadores de manutenção, desenvolvimento, segurança e cópias de segurança;
  • fornecedores de plugins e apoio técnico, quando seja necessário facultar acesso controlado.

10.2. Transportadoras e operadores logísticos

Recebem os dados necessários para preparar, expedir e entregar encomendas.

10.3. Prestadores de pagamento

Consoante os métodos efetivamente disponibilizados, podem incluir, por exemplo:

  • Stripe;
  • PayPal;
  • prestadores de Multibanco e MB WAY;
  • instituições bancárias e sistemas de prevenção de fraude.

10.4. Plataformas de marketing e comunicação

Quando utilizadas, podem incluir serviços como o Moosend ou outros fornecedores de email, newsletters e automação de marketing.

10.5. Ferramentas de análise e consentimento

Quando ativadas e autorizadas, podem incluir o Google Analytics, plataformas de gestão de consentimento e ferramentas semelhantes.

10.6. Prestadores de pagamentos a afiliados

Os dados necessários ao pagamento de comissões podem ser comunicados ao prestador selecionado, como PayPal, Stripe, instituição bancária ou outro método disponibilizado no Programa.

10.7. Contabilidade, auditoria e apoio jurídico

Os dados podem ser comunicados a contabilistas, auditores, advogados, seguradoras ou outros consultores sujeitos a deveres de confidencialidade.

10.8. Autoridades públicas

Os dados podem ser comunicados a tribunais, autoridades fiscais, policiais, regulatórias ou outras entidades públicas quando exista obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.

Sempre que um fornecedor trate dados por conta da WonderLives, serão adotadas medidas contratuais e organizativas adequadas para limitar o tratamento às instruções e finalidades autorizadas.

11. Transferências Internacionais de Dados

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu ou permitir acesso a partir de outros países.

Quando aplicável, as transferências serão realizadas com base em mecanismos legalmente reconhecidos, designadamente:

  • decisão de adequação da Comissão Europeia;
  • cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia;
  • regras vinculativas aplicáveis ao fornecedor;
  • outra derrogação ou mecanismo permitido pelo RGPD.

Quando necessário, serão avaliadas medidas suplementares técnicas, contratuais ou organizativas.

O titular pode solicitar informação adicional sobre as salvaguardas aplicáveis através dos contactos indicados nesta política.

12. Conservação dos Dados

Os dados são conservados apenas durante o período necessário às finalidades que justificaram a sua recolha, sem prejuízo dos prazos legais e da necessidade de defesa de direitos.

São aplicados, em regra, os seguintes critérios:

  • Dados de conta de cliente: enquanto a conta estiver ativa e, depois, durante o período necessário para cumprir obrigações legais ou resolver reclamações;
  • Encomendas, faturação e documentação contabilística: durante 10 anos ou pelo prazo legal que venha a ser aplicável;
  • Dados de pagamento: durante o período necessário à conclusão, reconciliação, contestação e prova da transação;
  • Pedidos de apoio e reclamações: durante o período necessário à respetiva gestão e aos prazos de prescrição aplicáveis;
  • Dados de marketing: até à retirada do consentimento ou oposição, conservando-se apenas a informação mínima necessária para respeitar a opção do titular;
  • Candidaturas de afiliados rejeitadas ou desistidas: até 12 meses após a decisão, salvo necessidade de conservação adicional para prevenção de fraude, reclamação ou obrigação legal;
  • Contas de afiliados: durante a participação no Programa e, após o seu termo, pelo período necessário à liquidação de comissões, cumprimento de obrigações e defesa de direitos;
  • Comissões, pagamentos e documentos fiscais de afiliados: durante 10 anos ou pelo prazo legal aplicável;
  • Registos de visitas e referências não necessários à contabilidade: até 24 meses após a visita ou referência, salvo necessidade justificada de investigação de fraude ou litígio;
  • Registos técnicos e de segurança: normalmente até 12 meses, podendo ser conservados por mais tempo quando associados a um incidente, fraude ou obrigação legal;
  • Cookies AffiliateWP: durante o período configurado no website e identificado na Política de Cookies, ou até serem eliminados pelo utilizador.

Quando os dados deixem de ser necessários, serão eliminados, anonimizados ou isolados, conforme adequado.

13. Cookies e Gestão do Consentimento

O website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para assegurar funcionalidades técnicas e, mediante consentimento quando exigido, para análise, marketing e atribuição de afiliados.

Os cookies de rastreio de afiliados não devem ser ativados antes do consentimento quando não sejam estritamente necessários ao serviço solicitado pelo utilizador.

O utilizador pode aceitar, rejeitar ou alterar as suas preferências através da ferramenta de gestão de cookies disponibilizada no website.

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado antes da retirada.

Para conhecer os cookies utilizados, fornecedores, finalidades e durações, deve ser consultada a Política de Cookies .

14. Comunicações Comerciais

O titular pode retirar o consentimento ou opor-se às comunicações comerciais a qualquer momento:

O cancelamento de marketing não impede o envio de comunicações estritamente necessárias à gestão de uma conta, encomenda, pagamento, reclamação ou relação de afiliação.

15. Direitos dos Titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode exercer:

Direito de acesso

Obter confirmação sobre o tratamento e acesso aos seus dados pessoais.

Direito de retificação

Corrigir dados inexatos e completar dados incompletos.

Direito ao apagamento

Solicitar a eliminação dos dados quando se verifiquem os requisitos legais, sem prejuízo de obrigações de conservação.

Direito à limitação do tratamento

Solicitar a restrição temporária do tratamento nas situações previstas na lei.

Direito à portabilidade

Receber os dados fornecidos num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática, quando o direito seja aplicável.

Direito de oposição

Opor-se a tratamentos baseados em interesse legítimo, incluindo marketing direto.

Direito de retirar o consentimento

Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Direitos relativos a decisões automatizadas

Solicitar intervenção humana, apresentar o seu ponto de vista e contestar uma decisão exclusivamente automatizada, quando aplicável.

Estes direitos não são absolutos e podem estar sujeitos a condições, limitações ou exceções previstas na lei.

16. Exercício de Direitos

Para exercer um direito ou colocar uma questão sobre dados pessoais, o titular pode contactar:

Email: wonderlives@solfut.com

O pedido deve indicar, de forma clara, o direito que pretende exercer e incluir informação suficiente para localizar os dados relevantes.

Quando existam dúvidas razoáveis sobre a identidade do requerente, poderão ser solicitados elementos adicionais estritamente necessários para confirmar a identidade e proteger os dados contra divulgação indevida.

Os pedidos serão respondidos sem demora injustificada e, em regra, no prazo de um mês. Este prazo pode ser prorrogado nos termos legais quando o pedido seja complexo ou exista um número elevado de pedidos.

17. Segurança dos Dados

A WonderLives adota medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco, que podem incluir:

  • ligações cifradas e utilização de HTTPS;
  • controlo de acessos e gestão de permissões;
  • proteção de credenciais e autenticação;
  • atualização do WordPress, plugins e sistemas;
  • cópias de segurança e mecanismos de recuperação;
  • registos de segurança e monitorização de incidentes;
  • contratos e deveres de confidencialidade com fornecedores;
  • revisão de acessos concedidos a prestadores de apoio técnico.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso ocorra uma violação de dados pessoais, serão adotadas as medidas exigidas pela legislação, incluindo a notificação à autoridade de controlo e aos titulares quando aplicável.

18. Menores

O Programa de Afiliados destina-se a pessoas com capacidade legal para celebrar o respetivo acordo.

O website e os produtos não se destinam a recolher intencionalmente dados de crianças sem a intervenção do respetivo representante legal quando esta seja exigida.

Caso um representante legal considere que foram recolhidos dados de um menor de forma indevida, deve contactar a WonderLives para que a situação seja analisada.

19. Links e Serviços de Terceiros

O website pode incluir links para websites, plataformas ou perfis de terceiros, incluindo páginas de afiliados.

A WonderLives não controla as práticas de privacidade desses terceiros. O titular deve consultar as políticas aplicáveis antes de fornecer dados pessoais ou utilizar esses serviços.

20. Reclamações

O titular tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Em Portugal, a autoridade responsável é:

Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
Website: www.cnpd.pt

Sem prejuízo deste direito, o titular é convidado a contactar previamente a WonderLives para que a questão possa ser analisada e, quando possível, resolvida.

21. Alterações à Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou relacionadas com os serviços e fornecedores utilizados.

Quando as alterações sejam materialmente relevantes, será adotado um meio adequado de informação, como aviso no website, comunicação por email ou novo pedido de consentimento, quando necessário.

A data da última atualização é indicada no início desta página.

22. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta política ou com o tratamento de dados pessoais:

Email: wonderlives@solfut.com
Morada: Rua de Camões, 117 – 6.º, 4000-144 Porto