Politica de Privacidade

1. Introdução

A proteção dos dados pessoais dos utilizadores é uma prioridade para a WonderLives®.

Esta Política de Privacidade explica:

  • que dados recolhemos
  • como utilizamos esses dados
  • quais os direitos dos utilizadores
  • como protegemos a informação

Ao utilizar o website, o utilizador aceita as práticas descritas nesta política.

2. Responsável pelo Tratamento dos Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Solfut – Consultoria e Formação, Lda.
Marca comercial: WonderLives

Dados de contacto:

3. Dados pessoais recolhidos

Podemos recolher diferentes tipos de dados pessoais, incluindo:

Dados de identificação

  • Nome
  • Email
  • Número de telefone

Dados de faturação

  • Morada
  • Número de contribuinte

Dados de encomenda

  • Produtos comprados
  • Histórico de compras
  • Informação de pagamento

Dados técnicos

  • Endereço IP
  • Tipo de dispositivo
  • Navegador utilizado
  • Páginas visitadas

4. Finalidades do tratamento de dados

Gestão de encomendas

  • processamento de compras
  • faturação
  • envio de produtos

Apoio ao cliente

  • resposta a pedidos de informação
  • gestão de reclamações

Marketing e comunicação

  • envio de newsletters
  • envio de campanhas promocionais
  • divulgação de novos produtos

Estas comunicações são enviadas apenas com consentimento do utilizador.

Análise e melhoria do website

Utilizamos ferramentas como:

  • Google Analytics

para compreender como os utilizadores utilizam o website.

5. Fundamento jurídico para o tratamento

O tratamento de dados baseia-se em diferentes fundamentos legais:

Execução de contrato

Para processar compras e entregar produtos.

Cumprimento de obrigações legais

Exemplo:

  • obrigações fiscais
  • emissão de faturas

Consentimento

Para envio de comunicações de marketing.

Interesse legítimo

Para melhorar o funcionamento do website.

6. Partilha de dados com terceiros

Os dados pessoais podem ser partilhados com entidades que prestam serviços necessários ao funcionamento do website.

Estas entidades podem incluir:

Transportadoras

Para envio de encomendas.

Processadores de pagamento

Exemplo:

  • Stripe
  • PayPal

Plataformas de marketing

Exemplo:

  • Moosend

Ferramentas de análise

  • Google Analytics

Estas entidades tratam dados apenas para os fins necessários à prestação dos serviços.

7. Transferências internacionais de dados

Alguns serviços utilizados podem implicar a transferência de dados para países fora da União Europeia.

Nestes casos, garantimos que são aplicadas salvaguardas adequadas, como:

  • cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

8. Período de conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos.

Em alguns casos, os dados podem ser conservados por períodos mais longos para cumprir obrigações legais.

Exemplo:

  • dados de faturação podem ser conservados por 10 anos.

9. Direitos dos utilizadores

Nos termos do RGPD, os utilizadores têm os seguintes direitos:

Direito de acesso

Saber que dados pessoais estão a ser tratados.

Direito de retificação

Corrigir dados incorretos ou incompletos.

Direito ao apagamento

Solicitar a eliminação dos dados.

Direito à limitação do tratamento

Restringir o tratamento em determinadas situações.

Direito à portabilidade

Receber os dados em formato estruturado.

Direito de oposição

Opor-se ao tratamento para fins de marketing.

10. Exercício de direitos

Para exercer qualquer destes direitos, o utilizador pode contactar:

Email: wonderlives@solfut.com

Poderá ser solicitado comprovativo de identidade para garantir a segurança dos dados.

11. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

  • acesso não autorizado
  • perda
  • alteração
  • divulgação indevida

12. Cookies

O website utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação.

Para mais informações consulte a Política de Cookies.

13. Reclamações

O utilizador tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo.

Em Portugal, a autoridade responsável é a:

Comissão Nacional de Proteção de Dados
Website: www.cnpd.pt

14. Alterações à política de privacidade

Esta política pode ser atualizada sempre que necessário.

Recomenda-se a consulta periódica desta página.

15. Contacto

Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados pessoais:

Email: wonderlives@solfut.com
Morada: Rua de Camões, 117 – 6º, 4000-144 Porto