Termos e Condições

1. Identificação da Entidade

O presente website é operado pela Solfut – Consultoria e Formação, Lda., entidade responsável pela marca WonderLives®.

Dados da empresa

Ao aceder ou utilizar este website, o utilizador concorda com os presentes Termos e Condições.

2. Objeto e Âmbito

Os presentes Termos e Condições regulam:

  • a navegação no website
  • o processo de compra de produtos
  • os direitos e deveres do utilizador e da empresa

A utilização do website implica a aceitação integral das presentes condições.

3. Produtos

A loja online WonderLives disponibiliza suplementos alimentares.

A empresa compromete-se a apresentar:

  • descrição clara dos produtos
  • ingredientes e composição
  • preço final
  • eventuais advertências de utilização

A empresa reserva-se o direito de alterar produtos, preços ou condições sem aviso prévio.

4. Suplementos Alimentares

Os produtos comercializados no website são suplementos alimentares.

De acordo com a legislação aplicável:

  • Os suplementos alimentares não substituem uma alimentação equilibrada e variada.
  • Não devem ser utilizados como substitutos de tratamentos médicos.
  • Em caso de gravidez, amamentação ou condição médica deve consultar um profissional de saúde.

5. Preços

Todos os preços apresentados:

  • incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal
  • são apresentados em euros (€)

A empresa reserva-se o direito de alterar preços a qualquer momento.

6. Processo de Compra

O processo de compra no website inclui as seguintes etapas:

  1. Seleção do produto
  2. Adição ao carrinho de compras
  3. Preenchimento dos dados de faturação e entrega
  4. Escolha do método de pagamento
  5. Confirmação da encomenda

Após pagamento, o cliente receberá um email de confirmação da encomenda.

7. Métodos de Pagamento

O website pode disponibilizar os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartão de crédito
  • Multibanco
  • MB Way
  • PayPal
  • Outros métodos disponibilizados na plataforma de pagamento

A encomenda apenas será processada após confirmação do pagamento.

8. Entrega de Encomendas

As encomendas são enviadas através de transportadoras parceiras.

Prazos médios de entrega

  • Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
  • Ilhas: 3 a 7 dias úteis
  • Europa: 5 a 10 dias úteis

Os prazos podem variar em função de:

  • disponibilidade do produto
  • períodos promocionais
  • fatores logísticos externos

9. Custos de Envio

Os custos de envio são apresentados antes da finalização da compra.

Podem variar consoante:

  • peso da encomenda
  • destino
  • campanhas promocionais

10. Direito de Livre Resolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor dispõe de 14 dias para resolver o contrato sem necessidade de indicar motivo.

O prazo conta a partir da data de receção da encomenda.

Para exercer este direito, o cliente deve contactar:

Email: wonderlives@solfut.com

11. Devoluções

Para que a devolução seja aceite:

  • o produto deve estar selado e em perfeito estado
  • deve ser devolvido na embalagem original

Não são aceites devoluções de:

  • produtos abertos
  • produtos consumidos
  • produtos cuja embalagem tenha sido violada por razões de higiene

Os custos de devolução são suportados pelo cliente, exceto em caso de erro ou defeito do produto.

12. Reembolsos

Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias.

O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra sempre que possível.

13. Garantia

Os produtos comercializados beneficiam das garantias previstas na legislação portuguesa.

Caso o produto apresente defeito ou inconformidade, o cliente deverá contactar o serviço de apoio ao cliente.

14. Conta de Cliente

O utilizador pode criar uma conta no website para facilitar futuras compras.

O utilizador compromete-se a:

  • fornecer informação verdadeira
  • manter a confidencialidade dos dados de acesso

15. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do website, incluindo:

  • textos
  • imagens
  • logótipos
  • design
  • vídeos

é propriedade da empresa ou utilizado com autorização.

É proibida a reprodução sem autorização.

16. Limitação de Responsabilidade

A empresa não se responsabiliza por:

  • interrupções do website
  • falhas técnicas externas
  • uso indevido dos produtos

17. Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Para mais informações consulte a Política de Privacidade.

18. Cookies

O website utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação.

Para mais detalhes consulte a Política de Cookies.

19. Livro de Reclamações

Nos termos da legislação portuguesa, o cliente pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico disponível em:

www.livroreclamacoes.pt

20. Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios.

Lista disponível em:

www.consumidor.gov.pt

21. Lei Aplicável

Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa.

Em caso de litígio, será competente o tribunal português.

22. Alteração dos Termos

A empresa reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento.